شاتل






























شاتل

با سلام
مدتی است که قصد نوشتن این مطلب را داشتم اما به دلیل مشغله ی زیاد نتوانسته بودم مطلب را تمام کنم . امشب پس از خواندن نظرات در بخش اینترنت شاتل در فروم همین سایت مصمم شدم که این مطلب را به طور کامل برای اطلاع رسانی دوستان تکمیل کنم .
شرح ماجرا :
طی مدت اخیر ( حدود ۳ ماه ) کاربران شاتل با افزایش سرعت در ساعات غیر از شبانه رو برو شده اند .
من در ابتدا به مدت یک سال سرویس ۵۱۲ اکو داشتم . کیفیت سرویس در حد مطلوب (۵۸ کیلوبایت بر ثانیه ) بود .
پس از آن به دلیل افزایش مصرف روزانه تصمیم به خرید سرویس آرت ۱۲۸ گرفتم . سرعت با اینکه این سرویس به ظاهر اختصاصی می بایست باشد به شدت افتضاح بود و حتی در ساعات شبانه مکررا قطع می شد . همزمان سایر دوستانم که اکو ۱۲۸ داشتند اظهار کردند که سرعتشان در روز چیزی حدود ۲ مگابیت بر ثانیه می باشد . اما من که خط به ظاهر اختصاصی تر ( به گفته ی خود شاتل در مورد سرویس های آرت که شما از اولویت بیشتری برخوردار هستید ) ، در انتهای ماه مصرفم به زور به چیزی حدود ۵ گیگابایت ( از ۱۸ گیگابایت ) رسید .
ماه بعد تصمیم به خرید سرویس اکو ۱۲۸ گرفتم .
در روز سرعت خوب بود (حدود ۲۵۰ کیلوبایت بر ثانیه ) . اما شب ها مکررا قطعی داشتم و حتی سرعت بسیار پایین تر از یک خط دیال آپ بود .
هم با آقای لایقی ( مسئول شاتل مشهد )‌ و هم با آقای مهندس زارعی (‌ مسئول فروش سرویس های خاص در مشهد ) صحبت کردم و گفتند که شب ها سرعت دانلود به سرعت واقعی خط خودتون بر می گردد ( که البته به یک چهارم آن هم نمی رسید ) .
پیشنهاد آن ها با تاکید فراوان بازگشت به سرویس ۵۱۲ بود .
من هم مجددا ( در ایام نمایشگاه بین اللملی مشهد ) سرویسم را به صورت ۵۱۲ یک ساله شارژ کردم و ۴۰ گیگ هم ترافیک اضافه خریداری کردم .
اما از همان زمان سرعت به شدت خراب بود . توضیح اینکه در روز از اکثر سایت های خارجی با سرعت حداکثر ۴۵ کیلوبایت می توانستم دانلود کنم و در شب که دیگر جایی برای حرف زدن نگذاشته بودند .
چه با پشتیبانی مشهد و چه تهران ( گفت گوی آنلاین و تلفنی ) که صحبت می کردم اظهار عدم مشکل می کردند و لینک از سایت هایی نظیر php.net و mozilla.com می دادند و در تست هم به ظاهر در دانلود از این سایت ها با سرعتی حدود ۲ مگابیت می توانستم دانلود کنم !
اما سایر لینک ها حتی از سرور خودم با سرعت بسیار پایین دانلود می شدند .
لازم به ذکر است که من مدیر سایت رپیدگو هستم و چندین سرور اختصاصی در آمریکا و کانادا دارم .
بر اساس مانیتورینگ سرورها در اوج ترافیک سایت بازهم حدود ۵۰ درصد از پهنای باند سرورها خالی می بود . همان لینکی که من با سرعت ۴۵ کیلوبایت دانلود می کردم در انتقال از یک دیتاسنتر به دیتاسنتر دیگر با سرعتی حدود ۴ مگابایت بر ثانیه ( فقط با یک پورت )‌ قابل دانلود بود !
همین بود که به شدت به این موضوع شک کردم .
پشتیبانی مشهد در ابتدا توصیه دانلود از php.net می کرد . وقتی به طور پیش فرض با آی پی ایران به این سایت می روید تمام دانلود های شما از سرور شرکت مروا در ایران تامین می شود . همین بود که من از سایر میرور ها (مثلا کانادا یا استرالیا یا آمریکا ) استفاده کردم و سرعتی که میرور ایران ۲۵۰ کیلوبایت بر ثانیه ارائه می داد از این میرورها برابر ۱۰ کیلوبایت بر ثانیه بود !
سپس پشتیبانی آنلاین نیز یک لینک از سایت فایرفاکس می داد ( نسخه ی ویندوزی فایر فاکس ) که این لینک نیز با سرعت همان ۲ مگ دانلود می شد . من به وی گفتم که از حدود ۲۰ سایت دانلود اشتراکی اکانت دارم . یکی از این سایت ها را بگویید تا از آن ها تست کنم . در جواب گفتند که شبکه ی این سایت ها ضعیف است و ما آن ها را قبول نداریم ( شبکه ی رپیدشیر چند برابر شبکه ی کل ایران قدرت دارد ! )‌.
گفتم همین سایت فایر فاکس را قبول دارید . گفتند بله !
خوشبختانه چون من لینوکس کار هستم به محض ورود به سایت فایرفاکس (mozilla.com ‌) به جای لینک ویندوزی به من لینک لینوکسی داده می شد . با این که لینک ها از یک سرور بودند اما در همان لحظه لینک ویندوزی با سرعت ۲ مگ دانلود می شد و لینک لینوکسی با سرعت ۱۰ کیلوبایت !
همین مورد در سایت opera.com نیز اتفاق افتاد .
این مسئله دقیقا به معنی یک cache سرور در این شرکت می باشد .
یعنی یک سری از لینک ها مستقیما بر روی سرور این شرکت ( حالا در شهر یا مرکز مخابراتی شما ) وجود دارد و طبیعتا پشتیبانی نیز لینک آن ها را به شما می دهد و شما نیز به ناچار با مشاهده ی سرعت بالای دانلود این لینک ها ، مشکل شبکه ای در رپیدشیر یا رپیدگو را می پذیرید .
در صورتی که این مشکل از سمت شاتل می باشد .
دو تن از دوستان بنده که در شرکت مخابرات فعالیت دارند عنوان کردند که ترافیک شرکت شاتل در شب ها به حداکثر میزان خود می رسد و اگر دقت کنید شب ها چند بار به کل کانکشن های شما بسته می شوند ( اگر شانس بیاورید و لینک مودم شما قطع نشود )‌.
این یک نوع کلاه برداری یا over soled یا دزدی یا هر چه می خواهید اسمش را بگذارید است .
شاتل در روز سرعت بسیار بالایی به شما می دهد ( نسبت به سرعت قرارداد )‌تا شما ترافیکتان تمام شود و مجبور به خرید ترافیک با قیمت کذایی ( گیگی ۹ هزار تومان )‌شوید و شب ها که موقع دانلود رایگان است به علت کمبود ترافیک و فروش بیش از حد ، سرعت شما به شدت افت و حتی قطع می شود .
ضمن اینکه یک بار حدود ۳ هفته ی پیش به دفتر مشهد رفتم و کلی بحث کردم که مشکل از شماست و من سیستم درسته . آقای لایقی مدیر شاتل مشهد گفت که کارشناس می فرستیم و ۵ تومان هزینه ی تست در روز و ۱۰ تومان در شب می گریم . من هم قبول کردم و قرار شد که کارشناسشون ( که هیچی هم حالیشون نیست ، میگم لینوکسه . میگن برو توی منوی استارت ، کنترل پنل ... ) فرداش عصر بیاد برای تست . بعد از برگشتن به منزل دیدم سرعتم شده ۲ مگابیت !
فردا صبح زنگ زدم کارشناس نفرستید مشکل حل شده . از بعدش از ظهرش دوباره خطم شد همون آش و همون کاسه !
این مطلب رو از این بابت نوشتم که دوستان از یک طرف متوجه بشوند که مشکل از سمت خودشان نیست و از شاتل است . از طرفی پول بابت فرستادن کارشناس ندهد و همچنین وقت و هزینه و اعصابشون رو صرف صحبت با پشتیبانی شاتل نکنند ( چهار نفر در حد دیپلم کامپیوتر گذاشتند و بهتره به جاشون ضبط صوت بزارند ) و همچنین به سایت هایی همچون رپیدشیر و رپیدگو از لحاظ سرعت شک نکنند . چون از این جور سایت ها هر چقدر بیشتر دانلود بشود به نفع سایت هست ( پول بیشتری در میارن ) و مرض ندارند که برای شما محدودیت سرعت بگذارند .
شرمنده اگر کمی طولانی شد .
لطفا نظراتتون را مستدل ارسال کنید
http://forum.p30world.com/archive/index.php/t-388155.html

نوشته شده در پنجشنبه 29 بهمن 1394ساعت 2:46 توسط منتقدشاتل| |

بازم سرعت اینترنت پایینه و منم به نشونه اعتراض دارم برای شما مینویسم،اصلا هم به این کاری ندارم که جمهوری اسلامی سرعت اینترنت رو پایین اورده یا کابل اینترنتو تو دریا کوسه واختاپوس خوردن،طرف حساب من فقط و فقط شرکت شاتل، چون من با این ها قرار داد دارم نه جای دیگه ای! پس طبیعه ای که باید یخه ی اینا رو بگیرم،اگه ضرری هست نباید فقط برای من مشتری باشه ،باید شرکت شاتل هم ضرر کنه مثلا وقتی چند روز تو ماه سرعت اینترنت مختل میشه،شرکت باید یه بخشی از هزینه من رو بهم پس بده یا بخشی از ضرر رو برام جبران کنه(چون در واقع چند روز اینترنت بدونه استفاده مونده ومن نتونستم استفاده کنم)نه اینکه مشتری رو فلان جای خودش حساب کنه !!

اول از همه باید بگم که من هم سرویس Eco 128 داشتم و هم Eco 512،اما نه بزارید براتون از اول توضیح بدم که اصلا چرا از Eco 128 رفتم 512 رو گرفتم ، اون اوایل سرعت مشکلی نداشتو همه چیز بهتر از قرارداد بود چون منی که 128 داشتم سرعت دانلودم بالای 60 بود و من وقتی به بقیه دوستام میگفتم،اونا تعجب میکردن که سرعت اینترنتم در حد 512 !! بعد از یه مدتی کاشف به عمل اومدم که درسته قرار داد 128 بستم اما اونا اینترنتو رو 512 بستن واسه همینم سرعتم با سرویسای 512 برابری میکرد اولش با خودم گفتم خوب این واسه تبلیغ و.. از این حرفا، اما مشکل از اینجا شروع میشه که هر چی سرعت بیشتر، اعتیادت به اینترنت و دانلود بیشتر ،جوری شده بود که بیشتر وقتا محدودیتم سر ماه کم میومد و زودتر از موعد تمود میشد(وقتی اینترنتت تموم میشه یه نفر از شرکت،اگه تو ساعت اداری باشه یه ساعت بعد قطیت یا فوقش فرداش بهت زنگ میزنه، میگه آقا میخواین اینترنتو زودتر از موعد قرارداد سر ماهت وصل کنیم یا نه؟ البته چون شما لنگ موندی و به اینترنت نیاز داری مجبوری بگی آره )بعد از یه مدتی که حسابی به این سرعت اینترنت عادت کردی، سرعتت رو بر میگردونن رو قرار دادت، یعنی منی که تا الان سرعت دانلودم 60 بود برگشت رو 16 و خوب خیلی برات زور داره که یعنی چی تا الان این طور بوده از الان به بعد ایجوری شده !!وقتی زنگ میزنی به شاتل ،میگن سرعت شما طبق قراردادتونه و پای قرارداد رو میکشه وسط و هیچ توضیحی بهت نمیدن که واسه چی تا حالا این طوری بوده و از الان به بعد اینطوریه ،اما به دلیل اینکه من آدم سیریشیم ،یکیشون بهم گفت: آقا سیاست شرکت اینه و دوست داشته تا الان به شما این طوری سرویس بده!شما که نمی تونی بگی چرا بهم سرویس بالاتر از قرار داد میدی؟شما اگه از سرعتت ناراحتی می تونی 512 سفارش بدی و سرویست رو ارتقا .. و از این حرفا،منه دیونه ام 512 گرفتم، اما حالا دیگه تو روز سرعت دانلود 60 نیست بلکه رفته رو 2 میگ و این یعنی کلاه برداری یعنی دزدی ،چرا؟ چون که تو حق نداری هر موقع دلت خواست سرویس مشتری رو دستکاری کنی و سرعتشو مثه فشار قبر کم و زیاد کنی (این موضوع تاثیر بدی روت میزاره چون مدام سرعت بالا و پایین میشه خیلی اذیت میشی و حسابی با اعصابت بازی میشه)اینجا به این مسئله پی میبری که سیاست شرکت شاتل ،سیاست چماق و زوره.

حالا شاید شما بگی که خوب مالشه دوست داره توی روز اینطوری به شما سرویس بده،اما من میگم مسئله به این سادگی نیست و این یه ترفنده کلاه برداریه (چون من بهشون گفتم سرعت سرویس من رو برگردونین روی قرارداد،اما دوباره خودشون خودسر سرعتو تو روز بردن روی 2 میگ خوب این یعنی چی؟)البته تا چند روز دیگه این سرعت 2 میگم میپره و میگن آقا اگه میخوای سرعت اینترنتت بهتر شه بیا یه سرویسه بالاتر بگیر.

http://amirali008.rozblog.com/

نوشته شده در پنجشنبه 29 بهمن 1394ساعت 2:45 توسط منتقدشاتل| |


ماده 2-7) مودم های مورد تایید شاتل

7-2) بايد از ايجاد هرگونه اختلال نرم افزاري و سخت افزاري درشبكه "سرويسدهنده" خودداري کند. همچنين "مشترک" متعهداست تنها از مودم های مورد تأييد "سرويسدهنده" استفاده نمايد.

توضیح:

شما وقتی قرارداد شاتل را امضا می کنید متعهد می شوید که مجبور شوید به ناچار از مودم های پیشنهادی شاتل که حدود 2 سال است زایکسل (ZyXEL) می باشد و لاغیر استفاده کنید البته فکر نکنید بحث مالی در میان است و شاتل به خاطر سود فروش مودم این ماده را اضافه کرده است بلکه شاتل فقط و فقط به کیفیت سرویس فکر می کند البته بعدا نصاب شاتل اگر از قیافه مودم شما خوشش نیاید یا احساس کند که کمی باید به مغزش فشار بیاورد تا مودم شما را تنظیم کند و یا یک آی پی بیشتر تست کند تا وارد تنظیمات مودم شما شود و ... سرویس را روی مودم زایکسل همراه خود به شما تحویل می دهد و آن مبلغ 25000 تومان (15000 تومان در شهرستانها) که بایت نصب و راه اندازی پرداخت کرده اید، به باد می رود. همچنین در مواقع نیاز به پشتیبانی اولین سوالی که از شما می شود مارک مودم شما است که اگر زایکسل نباشد انگار که شما جرمی مرتکب شده اید از دریافت پشتیبانی محروم می شوید و اگر زیادی گیر بدهید و ... جرم شما مسلم می شود و آن این است که شما در شبکه شاتل اختلال ایجاد کرده اید و شاتل سرویس شما را قطع می کند مگر آن که مودم زایکسل بخرید!!! البته ناگفته نماند مودم های زایکسل مودم های خوبی بودند تا اینکه سری 3 آنها (V3) وارد شد که توصیه می کنم اگر رایگان هم به شما بدهند، قبول نکنید که اندازه 10 برابر قیمت مودم برای شما دردسر و اعصاب خوردی ایجاد خواهد کرد.

نتیجه اخلاقی:

متن قرار داد شاتل را اول مطالعه کنید بعد امضا کنید!!!

نوشته شده در پنجشنبه 29 بهمن 1394ساعت 2:42 توسط منتقدشاتل| |

شاتل و ناگفته های آن:

این یک وبلاگ اطلاعی رسانی است و هیچ دشمنی با شرکت شاتل در میان نیست. البته بالطبع من خودم با شاتل مخالف هستم که این وبلاگ را راه اندازی کرده ام اما مطالبی که اینجا می نویسم صرفا برای اطلاع رسانی در مورد شرکت شاتل است و هیچ توهین یا افترایی به شرکت شاتل نیست و هدف نهایی این است که کسانی که می خواهند از شاتل سرویس بگیرند بدانند که چه سرویسی می گیرند و انتظارات خود را با آن هماهنگ کنند تا از مشکلات بعدی جلوگیری شود. این هم به نفع مشترکین شاتل است و هم به نفع شاتل. کسی هم از دست کسی ناراحت نمی شود. از آنجا که من شاتل را خوب می شناسم از مشترکین خواهشمندم در برخورد با این شرکت مواظب باشند تا بعدا خود و شاتل را دچار مشکل نکنند. البته به خاطر متن قرارداد شاتل که مشترک امضا می کند این فقط مشترک است که دچار مشکل می شود نه شاتل!!!

مثال (البته خارج از قرارداد): چند روزی است شاتل طرح یک سال اشتراک رایگان را تبلیغ می کند اما به شما نمی گوید که اولا برای دریافت یک سال اشتراک رایگان باید یک سرویس یک ساله خریداری نمایید، ثانیا حتما باید مودم زایکسل و حتما از شاتل خریداری نمایید و ثالثا اینکه سرویس یک ساله رایگانی که در ازای این خرید (حدود 200000 تومانی ) دریافت می کنید یک سرویس 128 با 2.5 گیگ ترافیک برای کل سال!!! و بدون شبانه رایگان است!!! که ارزشی معادل حدودا 15000 تومان دارد!!! البته مسلما شاتل شما را دوست دارد و به این فکر نمی کند که این 2.5 گیگ حتی با چت خالی هم 2 هفته ای تمام می شود و شما مجبور به خرید گیگ در طول یک سال می شوید!!! کسی را هم اغفال نمی کند!

نظرات دوستان درج می شود چه موافق و چه مخالف. از دوستان خواهشمندم ادب و احترام را در نظراتشان رعایت کنند. البته خواهش می کنم نظراتی که از سرعت یا قطعی یا پشتیبانی و موارد این چنین شاکی هستند کمتر گذاشته شود چون اولا همان طور که عرض کردم در اینجا صرفا به متن قرارداد شاتل خواهیم پرداخت. ثانیا از این مشکلات در تمامی شرکت ها کم و بیش مشاهده می شود. چه بسا بسیاری از مشکلات مشترک از طرف خود مشترک است و شرکت ها بی تقصیرند. در این زمینه هم اگر کسی سوالی داشته باشد، جواب می دهم. اگر شرکت شاتل هم نظری ارسال کند با کمال میل و بی کم و کاست نمایش داده خواهد شد.

حال می پردازیم به نکات حساسی که در متن قرارداد شاتل وجود دارد. این نکات با رنگ قرمز در متن قرارداد مشخص شده است.

نوشته شده در پنجشنبه 29 بهمن 1394ساعت 2:40 توسط منتقدشاتل| |



Tick  Blog  پشتيباني توسط  تيك بلاگ

1394